Valor emocional en el servicio: Estrategia para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Barlow, Janelle
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TextLanguage: Spanish Publication details: México: Grupo patria cultural, 2003Description: XXII, 345 p.: il.; 23 cmISBN: - 970-24-0480-0
- HF5415.5 B367
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Traducción de:Roberto Haas Andrade
T. Original: Emotional value: Creating strong bonds with your customers
