El marketing de servicios profesionales / Philip Kotler, Paul Bloom y Thomas Hayes ; prólogo de Fernando Trias de Bes ; traducción de Federico Villegas
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Series Detalles de publicación: Barcelona, España ; Paidós : 2004Descripción: 422 p. ; il., gráfs., tablas : 22 cmISBN: - 84-493-1524-7
- HD8038.A1 K8487 2004
Contenidos:
Nuevas técnicas de promoción de servicios profesionales.-- Las claves para el marketing eficaz de servicios profesionales.-- Cómo ofrecer un servicio de calidad.-- Planificación y organización estratégica.-- Segmentación, selección y atracción de los mercados.-- La comprensión del cliente.-- La combinación de servicios.-- Los servicios on-line.-- futuras tendencias en el marketing de servicios profesionales.
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Traducción de: Marketing professional services, second edition, c2002
Nuevas técnicas de promoción de servicios profesionales.-- Las claves para el marketing eficaz de servicios profesionales.-- Cómo ofrecer un servicio de calidad.-- Planificación y organización estratégica.-- Segmentación, selección y atracción de los mercados.-- La comprensión del cliente.-- La combinación de servicios.-- Los servicios on-line.-- futuras tendencias en el marketing de servicios profesionales.
