El libro de las habilidades de comunicación : cómo mejorar la comunicación personal / Carlos J. Van-der Hofstadt Román
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: España : Díaz de Santos, 2005Edición: 2a edDescripción: 231 p. ; il. : 22 cmISBN: - 8479786906
- BF637.C45 V2171 2005
Contenidos:
Habilidades de comunicación -- Concepto de habilidad social -- La comunicación -- Elementos componentes de la habilidad social -- Los estilos de comunicación -- Barreras en la comunicación -- Técnicas para el control de la ansiedad -- La escucha activa -- Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación aplicadas - Aplicaciones de las habilidades de comunicación -- Habilidades para hablar en público -- Habilidades para la atención a clientes y público -- Habilidades para la atención telefónica -- Habilidades para la realización de entrevistas -- Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones -- Habilidades de comunicación y trabajo en grupo -- Técnicas y habilidades asertivas
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Incluye biblografía: p. 223-226
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