Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; traducción, Francisco Sánchez Fragoso
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México, D.F. : Distribuidor: Cengage Learning, Fecha de copyright: ©2008Edición: 7a ediciónDescripción: xxii, 783 páginas : ilustraciones ; 27 cm. + 1 disco compacto ( 4 3/4 plg.)Tipo de contenido: - texto
- sin medio
- volumen
- 9706868364
- 9789706868367
- Managing for quality and performance excellence. Español
- HD 62 .15 E9242 2008
Contenidos:
El sistema de calidad - Introducción a la calidad - Calidad total en las organizaciones - Filosofías y marcos de referencia - El sistema administrativo - Enfoque en los clientes - Liderazgo y planificación estratégica - Prácticas de recursos humanos - Administración de procesos - Medición del desempeño y administración de la información estratégica - Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total - Six Sigma y el sistema técnico - Principios de Six Sigma - Pensamiento estadístico y aplicaciones - Diseño para Six Sigma - Herramientas para la mejora de los procesos - Control estadístico de procesos
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Título original: Managing for quality and performance excellence
Para disco compacto véase: DC HD 62 .15 E9242 2008
Incluye referencias bibliográficas e índices
El sistema de calidad - Introducción a la calidad - Calidad total en las organizaciones - Filosofías y marcos de referencia - El sistema administrativo - Enfoque en los clientes - Liderazgo y planificación estratégica - Prácticas de recursos humanos - Administración de procesos - Medición del desempeño y administración de la información estratégica - Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total - Six Sigma y el sistema técnico - Principios de Six Sigma - Pensamiento estadístico y aplicaciones - Diseño para Six Sigma - Herramientas para la mejora de los procesos - Control estadístico de procesos
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