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Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; traducción, Francisco Sánchez Fragoso

By: Contributor(s): Material type: TextTextLanguage: Spanish Original language: English Publisher: México, D.F. : Distributor: Cengage Learning, Copyright date: ©2008Edition: 7a ediciónDescription: xxii, 783 páginas : ilustraciones ; 27 cm. + 1 disco compacto ( 4 3/4 plg.)Content type:
  • texto
Media type:
  • sin medio
Carrier type:
  • volumen
ISBN:
  • 9706868364
  • 9789706868367
Uniform titles:
  • Managing for quality and performance excellence. Español
Related works:
  • Evans, James R. 1950- Traducción de: Managing for quality and performance excellence
Subject(s): LOC classification:
  • HD 62 .15 E9242 2008
Contents:
El sistema de calidad - Introducción a la calidad - Calidad total en las organizaciones - Filosofías y marcos de referencia - El sistema administrativo - Enfoque en los clientes - Liderazgo y planificación estratégica - Prácticas de recursos humanos - Administración de procesos - Medición del desempeño y administración de la información estratégica - Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total - Six Sigma y el sistema técnico - Principios de Six Sigma - Pensamiento estadístico y aplicaciones - Diseño para Six Sigma - Herramientas para la mejora de los procesos - Control estadístico de procesos
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Título original: Managing for quality and performance excellence

Para disco compacto véase: DC HD 62 .15 E9242 2008

Incluye referencias bibliográficas e índices

El sistema de calidad - Introducción a la calidad - Calidad total en las organizaciones - Filosofías y marcos de referencia - El sistema administrativo - Enfoque en los clientes - Liderazgo y planificación estratégica - Prácticas de recursos humanos - Administración de procesos - Medición del desempeño y administración de la información estratégica - Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total - Six Sigma y el sistema técnico - Principios de Six Sigma - Pensamiento estadístico y aplicaciones - Diseño para Six Sigma - Herramientas para la mejora de los procesos - Control estadístico de procesos

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