Incluye: bibliografía p. 261-274 e índice

Índice del Contenido -- Prólogo -- Agradecimientos -- 1 Introducción -- 2 Estudios de usuarios: conceptos básicos, Conceptos implicados en los estudios de usuarios, Información, Conocimiento, Necesidad de información, Deseo de información, Demanda de información, Uso de la información, Requerimiento de información, Definición de los estudios de usuarios, Aplicaciones de los estudios de usuarios, Tipología de los usuarios de información, El investigador y el docente, La industria, El administrador, planificador y político, El hombre de la calle, 3 Evolución histórica, Estudio de los hábitos y necesidades de información de: los científicos experimentales y tecnólogos, los científicos sociales, los humanistas, la industria -- 4 Metodología de recogida de datos: Métodos directos, Tipos de métodos directos, El método Delphi, La encuesta por correo, Entrevista personal, El incidente crítico, Métodos indirectos, Tipos de métodos, indirectos, Análisis de citas, Análisis de referencias, Análisis de las peticiones de documentos, La observación -- 5 Análisis de los datos: Conceptos estadísticos, Tipos de variables, Representación de los datos, Representaciones numéricas, Representaciones gráficas, Representación de los datos cuantitativos, Representación de los datos cualitativos, Medidas de centralización, La media (X), La moda (Mo), La mediana (Me), Medidas de dispersión, La desviación típica, Modelos de distribución de probabilidad: la distribución normal, Distribución normal, Tipos de muestreo, Muestreo probabilístico, Muestreo no probabilístico, Distribución en el muestreo, Intervalos de confianza, Tamaño de la muestra, La Decisión estadística, Hipótesis estadística, Pruebas de decisión estadísticas, Paramétricas, Estadístico Z, t de Student, No paramétricas, Ji-cuadrado de Pearson (x'), Correlación, Tipos de correlación, Medidas de correlación, Regresión, Series temporales, La tendencia, Variaciones estacionales -- 6 Evaluación de los recursos de información: Evaluación directa, Análisis del uso de los documentos, Préstamos realizados, Uso de los documentos en sala, Análisis de la petición de fotocopias de documentos, Préstamo interbibliotecario, Antigüedad de los documentos, Pertinencia de los fondos, Evaluación indirecta, índice de inmediatez, {plusmn}Valor del documento» de Ching Chin Chen, Impacto de las publicaciones periódicas, Referencias bibliográficas de las publicaciones, Opiniones de expertos, Lista de documentos recogidos por una organización de prestigio, Número de artículos con que determinadas publicaciones contribuyen a un área en particular, Indicadores bibliométricos, Actualidad de los documentos, Temática de la demanda documental, Visibilidad de los documentos, Tipología de los documentos, Dispersión de las publicaciones, Capacidad idiomática, Colaboración en las publicaciones e índice de coautoría, Utilización del propio trabajo para la investigación Porcentaje de la bibliografía del propio país que es utilizada por los usuarios, Evaluación de la eficacia del centro de información, a partir de los métodos descritos, Tasa de peticiones localizadas, Tasa de peticiones suministradas -- 7 Apéndices: Apéndice 1 Ejemplos de cuestionarios, Apéndice 2 Extracto de las tablas de t, X2 y Z -- 8 Bibliografía -- 9 índice analítico

"Es un manual que introduce en las técnicas básicas estadísticas de forma clara y sencilla para satisfacer las necesidades de los usuarios de un Centro de Documentación, Biblioteca, y ahora también podría ser Web o cualquier centro dedicado a la recogida, clasificación, selección y difusión de la información."--P. Web editorial

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