Administración de la calidad / Donna C. S. Summers ; traducción Luis Óscar Madrigal Muñiz, Antonio Núnez Ramos
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: México : Pearson Educación, c2006Edición: 1 edDescripción: xiv, 409 p. : il. ; 24 cmISBN: - 9702608139
- spa
- HD 62 .15 S8418 2006
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Biblioteca Antonio Enriquez Savignac | Biblioteca Antonio Enriquez Savignac | COLECCIÓN RESERVA | HD 62 .15 S8418 2006 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | No para préstamo | Innovacion Empresarial | 031280 | |||
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Incluye bibliografía: p. 392-400 e indice
Eficencia organizacional -- Filosofia organizacional -- Sistemas de calidad -- Creación de un enfoque en el cliente -- Liderazgo organizacional -- Planificación estratégica -- Desarrollo y administración de los recursos humanos -- Medición del éxito organizacional -- Administración de procesos -- Herramientas y técnicas de administración de procesos -- Administración de proyectos -- Resultados de negocio -- Apéndice 1: Tablas -- Apéndice 2: Factores para la grafica x y R -- Apéndice 3: Evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige -- Apéndice 4: Sitios web sobre calidad -- Apéndice 5: Atributos de gráficas -- Glosario -- Respuesta a problemas seleccionados -- Bibliografia -- Índice
Quality management
Donación de Santos Manuel Tzuc Tun, 070300523 Donación por Sanción 09/10/12
MAESTERTURISTICA
