Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Madrid : Editorial Síntesis, 2004Edición: 2a ed. actDescripción: [271] p. : il. ; 24 cmISBN: - 8477382328
- 9788477382324
- TX 911 .3 .R47 D673 2004
Contenidos:
El hotel. Conceptos básicos -- Reservas -- Mostrador -- Mano corriente -- Créditos -- Atención al cliente
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Incluye bibliografía: p. [271]
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