incluye bibliográfica recomendada

Primera parte. El aspecto humano--Capitulo 1. Fundamentos del mejoramiento continuo de procesos. Capitulo 2. Preparación para el mejoramiento continuo de procesos. Capitulo 3. Formación de equipos de trabajo. Capitulo 4. Soluciones grupales de problemas en las organizaciones. Segunda parte. El aspecto organizacional--Capitulo 5. Los principios organizacionales. Capitulo 6. Grupos organizacionales y niveles de autoridad. Capitulo 7. Ubicación organizacional de los equipos de mejoras. Tercera parte. El aspecto conductual--Capitulo 8. La motivación. Capitulo 9. Las emociones. Capitulo 10. El cambio. Cuarta parte. El aspecto laboral--Capitulo 11. La resistencia al cambio. Capitulo 12. La administración del cambio. La homeostaisi o equilibrio--Capitulo 13. La satisfacción laboral. Capitulo 14. Participación, implantación y revisión de logros.

La obra que se presenta responde a dos necesidades que son importantes para su autor. La primera se refiere a la necesidad de incorporar al mundo de la Administración, la Gerenciología, la Ingeniería y la Tecnología, una obra que abarque un importante cúmulo de saberes, definiciones, experiencias y ejemplos sobre el complejo mecanismo de mejorar continuamente los procesos técnicos y administrativos en el mundo de las operaciones de producción (destinadas a la fabricación de bienes y materiales), la servucción (la prestación de servicios) y la informática (el brindar u ofrecer información y comunicaciones).La segunda se refiere a una necesidad personal. El autorha tenido oportunidad de obtener un nivel académico que le ha permitido ocupar cargos operativos y ejecutivos en organizaciones privadas y públicas, y asociado en oficinas de consultaría, asesoría y proyectos. Su interés en divulgar lo aprendido y enseñado, lo ha llevado a consolidar su trabajo de compilación, análisis y ordenamiento de sus monografías, apuntes de clase, ejercicios, evaluaciones, informes técnicos y charlas formativas sobre este importante tema del cual existen contadas obras publicadas.